Гарантии

Гарантия (качества) — ручательство продавца за соответствие поставляемого товара требованиям сертификата качества и договора в течение гарантийного срока при соблюдении покупателем установленных правил хранения и эксплуатации.

На все товары, представленные в интернет-магазине “Мир матрасов” предоставляется гарантия от производителя. У каждого из них свои условия оказания гарантийных услуг, с которыми вы можете ознакомиться ниже, или позвонив нам по бесплатному номеру телефона 8 (800) 222-08-14. Наши специалисты будут рады ответить на любые ваши вопросы касательно установленных сроков гарантийных обязательств того или иного производителя, а также условий предоставления гарантии.

• дефекты изделия, допущенные в процессе производства, а также дефекты используемых тканей и наполнителей.
• пружины или проволоку, которые ослабли, лопнули или вышли наружу, проткнув поверхностные материалы.
• впадины на матрасе больше 3 см, если под матрасом использовалось качественное основание, которое соответствует ГОСТу и типу пружинного блока в матрасе. Незначительные углубления по форме тела не являются дефектом и являются нормальной приработкой матраса.
• брак или преждевременный износ тканевого покрытия по вине производителя.

• на случаи усадки слоев матраса односторонней мягкости не более 22 мм и двусторонней мягкости не более 30 мм, деформации для изделий из ортопедической пены – до 10% от фактической высоты изделия, поскольку такие значения считаются нормальными для проседания набивки под воздействием веса тела человека;
• высоту матраса, которая может варьироваться в пределах плюс-минус 15 мм, что может быть вызвано допусками в размерах материалов;
• дефекты, возникшие в результате несоблюдения Общих правил по использованию и уходу за изделием, изложенных в гарантийном талоне;
• повреждение матраса в результате использования его не по назначению;
• ухудшение состояния матраса вследствие воздействия внешних факторов, таких как огонь, вода, пар и т. д., в случае возникновения пятен краски, жира, крови, а также следов от тушения сигарет и т.д.;
• структурные деформации, возникшие из-за использования некачественного основания без центральной опоры (если ширина основания более 120 см); либо основания с расстоянием между ламелями более 85 мм;
• несоответствие матраса предпочтениям по комфорту и жесткости;
• на матрас, находящийся в антисанитарном состоянии, имеющий повреждения, возникшие в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
• металлические рамки пружинного блока, деформированные в результате нарушения правил эксплуатации, хранения или транспортировки;
• ухудшение состояния матраса вследствие нормального износа;
• на наличие в продукции, изготовленной с использованием натуральных материалов (кокосовая койра, латекс, хлопок и т. п.), запаха, присущему натуральному материалу;
• на случаи самостоятельного или с привлечением третьих лиц вскрытия и обслуживание матраса (ремонт, замена наполнителей и пр.);
• на повреждения и деформации, возникшие в результате сгибания матраса при его переноске, транспортировке, хранении или эксплуатации;
• в случаях, не предусмотренных настоящей гарантией, применяются нормы российского законодательства.

• Один раз в три месяца следует переворачивать матрас на противоположную сторону и менять расположение в направлении «голова-ноги».
• Проветривать матрас каждый раз при смене постельного белья
• Для защиты от загрязнений рекомендуется пользоваться специальным чехлом или наматрасником. Наматрасник способен не допустить протекания жидкостей на чехол матраса и предохраняет его от преждевременного износа.
• Время от времени стирать защитный чехол, соблюдая при этом указания на этикетке чехла
• Пыль с матраса следует убирать мягкой щеткой или с помощью пылесоса низкой мощности. Использование абразивных средств и жестких щеток, высокомощных пылесосов запрещено.
• Матрас должен храниться исключительно в горизонтальном положении.
• Матрас необходимо располагать на ровном горизонтальном ложе, площадью не менее площади вашего матраса. Таким образом, вы предохраните ваш матрас от перелома наполнителей и, как следствие, от преждевременного выхода изделия из строя.
• В случае использования под матрасом основания, расстояние между ламелями основания не должно превышать 85 мм. У основания с шириной более 120 см должна быть центральная опора.
• Рекомендуется соблюдать указанную нагрузку на спальное место матраса.

• на производственные дефекты, связанные с изголовьем, спинкой, царгами (боковинами), изножьем кроватей.
• соблюдения требований по эксплуатации и уходу за кроватью, изголовьем, указанных в Рекомендациях по приемке товара, уходу и правила эксплуатации кровати/изголовья
• гарантийное обслуживание распространяется на кровать/изголовье, которые не имеют механических повреждений, следов самостоятельного ремонта или изменения конструкции товара.

• естественный износ материалов, вызванный эксплуатацией товара, в том числе потертости или осыпание верхнего слоя экокожи, протирание насквозь обивки и/или чехлов кровати
• повреждения на тканевом покрытии товара: царапины, порезы, зацепки, пятна и загрязнения, следы чистки.
• на естественную усадку мягких слов товара, возникающую в результате эксплуатации
• декоративные элементы товара (стразы, жемчуг и т.п.)
• на недостатки мебели, появившиеся в результате самостоятельной сборки, а также в случае несоблюдения Правил эксплуатации мебели

• Не допускайте прямого воздействия солнечных лучей на товар, т.к. ткань может выгореть или изменить цвет. Данное изменение совершенно естественно и не является признаком низкого качества мебельного изделия.
• Рекомендуется эксплуатировать товар в сухом проветриваемом помещении вдали от огнеопасных приборов и источников открытого огня. При установке товара в непосредственной близости от нагревательных и отопительных приборов поверхность товара во время эксплуатации должна быть защищена от нагрева.
• При эксплуатации товара необходимо исключить попадание воды и иных жидкостей на элементы изделий мебели, в том числе соприкасающихся с полом.
• Избегайте воздействия на товар агрессивных жидкостей, продуктов, содержащих такие жидкости, или их паров

• Орматек и Райтон
• ВМК-Шале
• Sleeptek